Kan jeg ændre min reservation?
Du kan ændre din reservation op til 48 timer før afhentning. Skriv venligst en e-mail til den adresse, der er angivet i bekræftelsesmailen. Der er et gebyr på 5€
Kan jeg annullere min reservation?
Afbestilling er kun tilladt indtil 48 timer før afhentning. Hvis du afbestiller efter denne dato uden forsikring, er du forpligtet til at betale det fulde lejebeløb.
Hvis jeg returnerer bilen for sent, er der et ekstra gebyr?
Lejedage er baseret på 24 timers enheder, der starter på afhentningstidspunktet. Hvis du afleverer bilen for sent, vil du blive opkrævet en hel dag efter 1 time på en dagstakst, der kan afvige fra den takst, du har betalt for den foretagne reservation
Jeg har reserveret, men har ikke modtaget min e-mail-bekræftelse?
Du vil automatisk modtage en e-mail-bekræftelse. Hvis du ikke har modtaget en e-mail-bekræftelse, bedes du sende en e-mail til reservation@https://www.addcarrental.com med angivelse af dette. Så vil vi undersøge sagen.
Skal jeg betale for en fuld tank benzin?
Bilen vil blive leveret til dig med en fuld tank. Hvis du ikke returnerer bilen med fuld tank, opkræver vi dig for genopfyldningen i henhold til vores genopfyldningsskema.
Hvorfor skal jeg betale et depositum, når jeg afhenter bilen?
For at sikre betaling for brændstof, skader, ekstra dage, bøder osv. skal vi tage et depositum fra dit kreditkort, som generelt er mellem 400 og 1500 €. Når bilen er returneret, vil vi kontrollere det, og hvis der ikke er ekstra omkostninger, vil vi frigive dette depositum normalt inden for 10 arbejdsdage. Du skal også regne med bankoverførselstid.
Hvad er din brændstofpolitik?
Bilen vil blive leveret til dig med en fuld tank. Hvis du ikke returnerer bilen med fuld tank, opkræver vi dig for genopfyldningen i henhold til vores genopfyldningsskema.
Kan jeg leje en bil, hvis jeg ikke har et kreditkort?
Nej vi tager ikke imod kontanter eller betalingskort. Grunden til dette er at holde administrationen på et minimum ved ikke at beskæftige sig med kontanter og for at undgå manglende betaling, hvis betalingskortet ikke kan betale for lejen.
Hvilken slags kreditkort accepterer du?
Generelt accepterer vi Visa og Mastercard.
Kan jeg booke dieselbiler?
Ja, men det afhænger af placeringen.
Hvordan indgiver jeg en klage, når lejemålet er slut?
Send venligst en e-mail til vores kundeafdeling på CS@addcarrental.com med angivelse af dit aftalenummer og din klage.
Kan jeg leje én vej?
Vi accepterer envejsleje inden for mange lande og mellem flere lande. Spørg venligst til reservation@addcar .com inden du foretager din reservation
Kan jeg tage bilen med ud af landet?
Generelt skal du have samtykke fra addCar rental eller vores partner for at tage bilen ud af landet. Du må aldrig tage bilen ud af EU.
Hvad skal jeg bruge for at hente bilen?
Et gyldigt kreditkort:
Dette skal have tilstrækkelige midler til rådighed til at dække ethvert påkrævet depositum.
Kørekort:
Skal være gyldig og mindst to års køreerfaring. Hvis i ikke-romersk alfabet skal du have en oversættelse.
Skal jeg betale selvrisikoen i tilfælde af ulykke?
Hvis du har tegnet en forsikring for at frafalde selvrisikoen, skal du ikke betale noget. Er du ikke personligt ansvarlig for ulykken, vil forsikringsselskabet i de fleste tilfælde fraskrive sig selvrisikoen. Men hvis du er ansvarlig for skaden, og du ikke har tegnet en forsikring for at give afkald på selvrisiko, skal du betale en egenrisiko på mellem 200 € og 500 € afhængigt af landet.
Hvad gør jeg, hvis jeg kommer ud for en ulykke?
I tilfælde af en ulykke eller mekaniske problemer, der involverer din bil, er det vigtigt, at detaljer rapporteres til vores lokale addCar-udlejningspartner inden for 24 timer. Hvis du ikke er skyld i, vil vi give dig et andet køretøj. I tilfælde af uheld skal du også udfylde et ulykkesrapport inden lejeperiodens udløb. Det lokale politi bør også underrettes i tilfælde af ulykker, og der skal indhentes en underskrevet politirapport. Fuldstændige oplysninger om tredjeparter bør også indhentes. Vores lokale biludlejningspartner skal give tilladelse til at reparere eller udskifte et køretøj. Deres navn og kontaktoplysninger fremgår af din voucher og lejeaftale. Du bør beholde kopier af al lejedokumentation i tilfælde af, at et forsikringsselskab er involveret. Din forsikringsdækning kan blive ugyldig, hvis denne procedure ikke følges korrekt, og det kan være til skade for ethvert erstatningskrav. En check-in formular skal underskrives ved returnering af køretøjet. Undladelse af at gøre dette kan forsinke undersøgelsen af tvister vedrørende skadesomkostninger
Er personlig ulykkesforsikring inkluderet?
Personlig ulykkesforsikring (PAI) er en dækning, der beskytter mod tab som følge af skade eller ulykke. Skulle du komme ud for en ulykke under din udlejning som chauffør eller passager, vil din police dække dødsfald ved uheld, nogle lægeudgifter samt assistance og redning. Det er ikke inkluderet i din billejeudgift, men det er sandsynligvis dækket som standard i din ferieforsikring. Vi råder dig til at kontakte dit individuelle forsikringsselskab for at få alle detaljer om, hvad der er inkluderet i disse vilkår.
Er tredjepartsansvar inkluderet?
Ja, alle biler er forsikret med ansvar for tredjemand.
Hvad hvis jeg afleverer bilen tidligt?
Hvis du enten valgte eller skulle returnere dit køretøj før den forudbestilte færdiggørelsesdato, kan vi desværre sige, at vi ikke er i stand til at refundere noget af den ubrugte lejetid. Afhængigt af omstændighederne kan det være muligt for dig at gøre krav gennem din rejseforsikringsudbyder, og vi vil derfor foreslå, at du kontakter dem i overensstemmelse hermed.
Hvorfor har jeg brug for afbestillingsforsikring?
Sygdom, aflysning af fly, trafikpropper osv. kan forhindre dig i at hente din bil. Uden en ordentlig forsikring vil vi opkræve det fulde lejebeløb, medmindre du inden afhentning af bilen har tegnet en afbestillingsforsikring.
Må jeg tage bilerne off-road?
I tilfælde af at bilen bliver kørt off road, er alle forsikringer ugyldige. Endvidere frigives depositum ikke, før bilen er blevet grundigt kontrolleret af vores vedligeholdelseseksperter. Alle skader, der kan henføres til terrænkørsel, vil blive opkrævet af kunden.
Hvad hvis bilen bliver stjålet?
Bilen er forsikret mod tyveri. I tilfælde af tyveri af det lejede addCar lejebil eller dets dele er du ansvarlig for 10 % af dets værdi. Du vil være ansvarlig for køretøjet op til den fulde værdi heraf, hvis følgende ting i tilfælde af tyveri ikke returneres eller andre krav i lejeaftalen ikke overholdes: - nøglerne - fjernbetjeningen - registreringsattesten Tyverisikring ikke cover radio og andet interiørtilbehør
Hvad sker der, hvis jeg har parkeringsbøde?
Det bedste er at betale det selv. Hvis det ikke betales af dig, tilføj Biludlejning eller vores partner er ansvarlig for bøden, og vi vil betale den og debitere dit kreditkort op til 100% af bødens værdi.
Kan mere end én person køre bilen?
Ja, men oplys venligst den anden chauffør, når du henter bilen. Dette er vigtigt af forsikringsmæssige årsager, og hvis du bliver trukket over af politiet.
Børn og sikkerhed
I mange lande skal børn under 135 cm sidde i en barnestol eller booster. Du kan leje disse sæder hos addCar rental.
Hvad hvis jeg farer vild?
Må vi anbefale, at du bestiller en GPS med bilen? Med dette er du aldrig tabt.
Hvordan får jeg en faktura?
Vi sender en faktura til dig via e-mail efter returnering af bilen inklusive alle detaljer. Hvis dette ikke opfylder dine særlige behov, så tøv ikke med at gøre os opmærksomme på dette, og vi vil foretage eventuelle rimelige ændringer.
Skal jeg have mit kørekort med?
Ja, vi accepterer kun originale kørekort, som ikke er udløbet og med latinske bogstaver. Vi accepterer ikke kopier.
Når jeg har afhentet bilen, kan jeg så forlænge leasingaftalen?
Generelt ja, men i højsæsonen er vi fra tid til anden nødt til at afvise denne anmodning, hvis andre gæster har reserveret, og vi er ude af biler.
Er der et gebyr, hvis jeg vender tilbage for sent?
Ja, vi debiterer dig endnu en dag efter 1 time.
Hvad skal jeg gøre med papirarbejdet vedrørende mit lejemål?
Vi råder dig til at beholde alt papirarbejde, du modtager, inklusive lejeaftalen, slutfakturaen og brændstofkvitteringer - dette vil gøre os i stand til at hjælpe dig med at besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have
Hvad sker der, når jeg ankommer for at afhente mit lejemål?
Ved ankomst til din destination vil du blive bedt om at underskrive en lejeaftale, der beskriver inkluderinger og undtagelser. Vær sikker på at acceptere, hvad du har brug for, og afvis alle varer, som du ikke har brug for eller ønsker. addCar kan ikke refundere gebyrer, der accepteres på tidspunktet for udtjekning. Levering/Afhentning addCar eller vores partnere vil mod et ekstra gebyr levere eller afhente et køretøj på et havnekontor eller hotel. Dette gebyr beregnes normalt ud fra afstanden fra lejestedet. Alle leveringer og afhentninger tages i betragtning efter anmodning. Drop Box De fleste af vores udlejningssteder har en afleveringsboks efter åbningstid, som giver en lejer mulighed for at returnere deres køretøj, når et kontor er lukket, efter at have parkeret det på et sted, der er udpeget af udlejningsfirmaet. Hvis du skulle få brug for at bruge en drop-boks i slutningen af din leje, bedes du underrette din reservationsagent eller udlejningsskranken, før du afhenter din lejebil, så de kan informere dig korrekt om processen Henstandsperiode. Tiden efter 24-timers periode, hvor du har lov til at bringe din lejebil tilbage til udlejningsbureauet uden at blive opkrævet for en ekstra dag. De fleste af vores biludlejningsfirmaer vil tillade mindst 59 minutter One Ways Når en udlejningsbil afleveres på et sted, der adskiller sig fra dets oprindelse, kaldes dette en envejs. De to typer af én måde omfatter indenlandsk (inden for et land) og international (uden for landet). Mens nogle indenlandske envejs kunne være gratis, er der næsten altid et gebyr for at gøre en international envejs. Nogle udlejningsbiler er ikke tilladt på en vej. Hvis du tager din billeje på en enkelt vej, vil du få besked, hvis der er et gebyr. Hvad er lejeaftale Kontrakten, der underskrives af lejer, når lejeskranken er nået. Typisk er denne kontrakt på både engelsk og landets modersmål og omhandler krav såsom forsikringsdækning, datoer, bilstørrelse og -type osv. Bemærk venligst, at din e-mailbekræftelse ikke er en lejeaftale. Hvad er lejeperiode Den tidsramme, som du er ansvarlig for lejebilen. Disse perioder er angivet i intervaller på 24 timer Vejhjælp Vores udlejningsfirmaer inkluderer næsten altid en 24-timers havari og bugsering i tilfælde af, at din bil bliver ukjørelig under en leje. Telefonnummeret til vejhjælp er normalt enten i handskerummet eller på din nøglering.
Hvordan kan jeg betale for min leje?
Vi accepterer kun Visa og MasterCard. Husk, Discover Card og personlige checks accepteres IKKE lokalt. Vi kan desværre ikke modtage betalingskort eller kontanter ved afhentning
Er et internationalt kørekort obligatorisk i Europa?
Det er obligatorisk i flere lande og kan varmt anbefales, når man lejer i et land, hvor engelsk ikke er det primære sprog
